La Biblioteca fornisce un servizio di informazione al pubblico (=reference), offrendo consulenze bibliografiche e assistenza alla ricerca nei cataloghi, proprio e di altre biblioteche accessibili online.
Il servizio di informazione si propone di aiutare l'utente a utilizzare efficacemente gli strumenti informativi e comunicativi della Biblioteca.
Il servizio di reference è garantito per tutto il tempo di apertura al pubblico della Biblioteca, ed è gratuito.
La stampa dei risultati delle ricerche è soggetta al rimborso del costo, secondo le tariffe stabilite dalla Giunta Comunale.
L'attivazione del servizio di reference avviene immediatamente, a seguito della richiesta dell'utente.
Nel caso in cui l'informazione richiesta non sia reperibile in tempi brevi, l'utente è invitato a ritirare il risultato della ricerca dopo un numero di giorni concordato con i bibliotecari.
Per quanto riguarda ricerche scolastiche, tesine o tesi di laurea, la Biblioteca indica all'utente gli strumenti informativi e bibliografici per procedere nella ricerca in modo autonomo.
Nel caso di quesiti medici, legali, informatici o comunque molto specifici, si forniscono unicamente suggerimenti generali per eventuali approfondimenti e indicazioni sulle sedi opportune per ottenere l'informazione desiderata.
La Biblioteca effettua servizio di reference su richiesta telefonica, compatibilmente con le priorità del servizio in sede.